深圳网络营销介绍文本是增加消费者参与度的好方法
76%的消费者从企业收到了文本
超过76%的消费者从商家那里收到了某种文字。最常见的是约会提醒或银行提醒。这真的只是划伤了表面。除了提醒和提醒之外,短信还有很多应用程序。在教育机构等地方有销售和营销,折扣优惠券和赠品,客户支持和服务,招聘和人员配备以及内部沟通。它是如此新颖,企业在这种媒介中不断创新。企业有很多强大的用例。
我们今天有超过30,000家企业使用我们的软件。它们包括瑜伽工作室或草坪护理服务等非常小的企业,以及在其索赔呼叫中心使用我们的解决方案的价值数十亿美元的保险公司。行业包括金融服务,人员配备和招聘,医疗保健,法律等。我们有156个专业运动队使用我们的解决方案。他们将它用于售票和客户服务。有很多健身房,收音机和电视台也使用我们的文本解决方案。它确实涵盖了任何想通过这种首选媒体与客户沟通的人。
报告显示企业越来越多地使用短信
我刚刚与西雅图公共交通管理局的声音交通管理局通信主管谈过,他们使用我们的解决方案。当人们在火车上看到问题时,他们会发布800号码进行短信或打电话。而不是打电话和打电话,越来越多的人正在发短信这些警报。这真是一个有趣的用例。另一个是在最近在休斯敦飓风期间我们有一个保险代理人,他们使用我们的软件与该地区的所有客户进行沟通,因为电话线大幅下降。在这些艰难时期,短信很好地创造了参与和沟通。
我们最近创建了一份名为“ 发短信状态”的报告,该报告是一项深入研究,强调了短信作为商业沟通工具的采用曲线。它确定了有多少消费者已经被企业发短信以及许多其他关键见解和趋势。我们看到的其中一件事就是有很多单向短信工具,例如你从医生的办公室得到警报,但你无法回应。它实际上是由一个使用API的CRM解雇的,这只是一种方式。
文本 是增加参与度的好方法
越来越多的消费者希望能够对这些文本作出回应,并与另一方的人进行实际的互动,以重新安排该预约或提醒他们他们将会迟到五分钟或类似的事情。我们看到一种趋势,人们希望能够回应文本并进行互动而不是继续成为一种方式。
对于企业而言,电子邮件和电话的沟通渠道变得越来越不有效。 文本是提高消费者参与度和响应能力的好方法。他们实际上会回复文本。我们作为一家公司正在做的事情之一是我们可以保持短信媒体纯度的一切,以确保垃圾邮件不会泄漏到这个频道。