深圳推广公司介绍鼓励客户评论的5种策略第二部

 

3.专注于客户最有可能使用的平台

虽然在任何平台上获得积极评价都可以是一个福音，但请记住，有效的电子商务SEO的黄金法则之一是专注于与你和你的客户最相关的平台。消费品公司可能会关注亚马逊和其他零售网站。餐馆，酒吧和场地将希望保持良好的Yelp评级，管道工和会计师等专业服务提供商也是如此。（后一种类型的企业也可能想要记住Angie的名单。）同时，脸书和谷歌的评论广泛适用于多种类型的商品和服务。

 

4.回应你得到的评论

回应你网页上的客户评论可以很好地向客户展示他们的意见对你来说真正有价值。客户喜欢感觉他们正在被倾听，所以如果他们看到留下评论可能会得到回复，它可以帮助鼓励他们发布一个。

 

最好让有社交媒体和公关专家的人解决这个问题，因为如果你不仔细考虑，可以很容易地在评论回答中说出错误的内容。但如果你选择自己动手，请遵循一些基本的评论回复最佳实践。在回应负面评论时，专注于解决客户的投诉，承担责任并保持礼貌（但不是讨好）。如果投诉涉及不可避免的情况或实际上是客户的错误，请尝试（巧妙地）提供有关可用选项的信息，以便为可能遇到问题的其他客户缓解问题。通过积极的评论，一定要感谢客户，邀请他们回来并利用这个机会来讨论评论中提到的产品或服务。

 

5.调查合法的付费审核计划

短语“付费评论”可能会让你想到阴暗的做法，甚至是虚假评论，但有一个有趣的新合法服务可以做到这一点：Amazon Vine，亚马逊运行的程序，允许一些供应商发送评论免费产品以换取诚实的评论。Vine受到严格控制，因此供应商与评论者没有联系，评论绝不保证是积极的，因此请确保你发送的产品是最好的。你还需要成为亚马逊高级供应商中心平台的成员。

 

亚马逊藤蔓的另一个潜在缺点是什么？这根本不便宜。消息来源报道，每个ASIN的成本高达2,500美元至7,000美元。但是值得一试这些数字来决定它是否适合你。希望我们能够看到像Vine这样的服务在未来出现，因为电子商务商家肯定有更多的方式来获得产品评论。

 

如果你想要使用非官方的付费评论计划填补你的数字和评分，我们强烈建议你重新考虑。通过未经授权的程序获得通过审查支付可能会产生严重后果，包括被审查平台处罚或甚至被政府罚款。而且，这是你的声誉上的污点难以摆脱 - 所以不要冒险。

 

评论是与客户建立信任关系的重要组成部分，它们应该成为任何综合电子商务SEO策略的一部分。获得一个充满好评的页面并不容易或快速 - 但就像所有最好的长期投资一样，结果会为自己付出很多代价。