深圳推广公司介绍鼓励客户评论的5种策略第一部分
在拥挤和竞争激烈的电子商务世界中,有一件事几乎每个人都同意帮助你脱颖而出:评论。根据一项研究,97%接受调查的在线购物者表示,顾客评论会考虑他们的购买决定,73%的人认为书面评论对他们来说比星级和数字评级更有用。换句话说,你不仅需要良好的评级 - 你需要对你的客户有帮助的详细评论。
这可能是一个很高的难度,在谷歌,亚马逊或客户用来查找你的产品的任何其他平台上,没有快捷的评论页面。任何承诺大幅度即时增加评论的服务都可能是销售骗子。但是,你可以采取简单的步骤逐步将你的评论存在建立到你的品牌的卖点,这也将改善你的SEO存在。
这里 是五种相对简单,常识性的入门方式。
1.确保你的商家页面已声明并已准备好进行审核
获得更多评论的第一步涉及确保客户离开它们尽可能简单。其中一部分是你应该做的事情 - 确保你在谷歌,脸书上有易于查找的页面和其他主要审查平台。如果客户无法轻易找到你的个人资料,他们几乎不会留下评论。你可以使用本地搜索引擎优化的既定最佳实践来声明你的商家信息,并确保你在谷歌商家,脸书商家网站上拥有易于访问的网页和 喊叫。
2.询问客户的评论(但不要推)
有时,你需要联系客户并要求他们进行审核。这不一定是强制的,它永远不应该是骚扰性的。如果你过火,这是一个容易惹恼客户。但这是在评论页面上获得一些动力的好方法。
要求审核的后续电子营销是执行此操作的常用方法。它们通常在客户收到购买后发送,并且通常提供指向客户可以查看产品或服务的页面的直接链接。你还可以在你的网站上添加“感谢”页面,要求客户在购买后进行审核。这适用于客户立即收到的软件下载和其他商品或服务。
为留下评论的客户提供折扣和优惠券是可以提供良好结果的选项,但企业需要小心。首先,检查你的评论平台有关支付评论的政策。例如,Yelp有一项明确禁止商家要求审核的政策,其算法针对他们认为已经征求的审核。与此同时,亚马逊稍微宽松一点,但仍然禁止“ 任何影响或操纵评论的行为。”如果你要求你的客户留下评论并希望为他们提供一些内容,那么你需要确保你的客户将评论发布在允许它的平台上。