如何使用客户细分来测试新的价值主张
节俭书的高级数字营销经理塞思迈泽尔在“与您的客户的旅程协调您的营销”会议期间,作为B2C电子商务网站的表演营销人员提供了他的见解。他还提供了第一手经验,了解如何与具有不同议程和目标的多个利益相关者合作,可以成为外交课程。
你相信你的谷歌代表吗?
迈泽尔:我在会议的Q&A部分回答了这个问题,并且相信我说过在我12年多的付费搜索中我有多个谷歌代表。在某些情况下,之前的销售代表投放了效率低下的漏斗产品,这些产品不符合我们的整体业务目标。我确实提到过我们目前的代表很棒,因为他们推荐的战略或新产品与我们目前的业务目标很吻合。我很高兴我的回答仍然有些外交,因为我们的谷歌帐户团队成员最终成为了观众!
您的A / B测试需要多长时间以及您使用的统计置信度是多少?
迈泽尔:在我的演讲中强调的IF功能测试更像是一个“概念证明”,它能够通过利用谷歌广告客户匹配和文字广告中的IF功能来分割新客户和重复客户的消息。我们做的测试进行了11天,所以它没有达到统计显着性。我们将继续以这种方式测试不同的新价值和重复价值道具,并在我们的网站上查看其他客户细分,就像我们的忠诚度计划阅读奖励的成员一样。我们还希望将此IF功能测试扩展到我们的Bing Ads帐户,但它需要在Bing Ads中打破重复的广告系列。
您的受众群体有多精细?是否正在扭转该漏斗重新格式化网站(架构,CTA位置等)的重要性?
迈泽尔:我们对此测试中使用的受众没有非常细致。我们使用了两年的买家档案和另外两个AOV细分来细分从我们这里购买的广告消息购买客户与未访问我们网站或从我们这里购买过的用户。但总体而言,我们通过Salesforce营销云拥有大约20个自动受众群体,并通过利弗拉姆为必应广告提供类似数量的自动受众群体。Bing Ads还发布了一项称为扩展文字广告的广告定制工具的功能,该功能将使广告客户能够根据他们是否在特定受众群体中来自定义广告文案。在演示结束时,我列出了一些后续步骤,例如通过利用完成某些操作的受众来扩展此测试。例如,利用作为忠诚度计划一部分的客户匹配受众
要为谷歌广告创建受众群体,您是否必须拥有客户电子邮件地址,或者是否可以上传Cookie数据或其他会话数据,以便定位甚至访问过您网站的用户和非访问者?
迈泽尔: 布拉德·盖德斯在问答期间纠正了我,除了电子邮件之外,您还可以利用RLSA /网站访问者Cookie数据在谷歌广告中创建受众群体。其他受众创建选项包括电子邮件,电话号码和邮寄地址作为匹配数据。此外,移动设备ID作为客户匹配受众的匹配选项。谷歌还提供基于应用用户,Youtube用户以及网站访问者,客户列表和类似受众的自定义组合的受众群体创建选项。除了电子邮件地址之外,谷歌还为广告客户提供了许多其他受众群体创建选项!
您是希望直接在谷歌广告中设置转化,还是在谷歌 Analytics中设置目标并进行导入?为什么?
迈泽尔:我没有偏好,在目前的角色中,我们通过谷歌广告使用转化功能。我相信,与谷歌分析中的可比较时段相比,谷歌广告可获得更多绝对转化次数。