深圳网络营销介绍新报告解决了关于语音和人工

 

谈到语音技术和会话式人工智能，已经有很多话题和很多猜测。不可否认，语音提供了超越其前辈的优势，包括鼠标，键盘和触摸屏 - 特别是在可访问性和包含性方面。例如，微软的Seeing AI应用程序正在改变视障人士的生活。   

 

但是，仍然有一些挥之不去的问题。语音技术可以辜负炒作吗？技术建设者能否克服怀疑消费者的信任问题？Cortana如何在竞争中脱颖而出？

 

微软市场情报团队与必应广告营销合作，深入研究这些棘手的问题和其他人，以了解消费者的意见。以下是我们的三个主要发现：

 

80％的数字助理用户报告有些或非常满意。

即使在这个非常早期的阶段，受访者也喜欢使用语音，并对他们的数字助理感到满意。他们正在使用他们的数字助理执行小而简单的任务 - 三个最常被引用的任务是搜索快速事实，询问方向和搜索产品/服务。同样，对于智能扬声器，人们从基础开始 - 目前智能扬声器的最大用途是听音乐，然后是各种家庭管理活动。

 

41％的用户报告了对信任，隐私和被动聆听的担忧。

我们正处在一个十字路口，信任是释放语音技术全部潜力的关键。但我们之前就已经到了这个时刻。早期的互联网也带来了挑战，

因为消费者，零售商和技术建设者共同创建了我们今天所知的互联网。语音用户将数据安全性和被动收听视为首要问题。现在，技术构建者需要创建一个安全的会话环境，让消费者感到足够安全，可以共享PII（个人身份信息）并进行交易。 

   

超过一半的受访者认为，数字助理将帮助他们在未来5年内进行零售购买。

消费者 - 并且将永远 - 被吸引到速度和效率。vCommerce（电子商务演变为包括语音）提供前所未有的便利。随着消费者开始以新的方式购物，诸如商店营业时间，生产线和现金等物理限制消失了。报告调查结果暗示未来充满了代表我们主动购物的图片购物，零售商聊天机器人和数字助理。