深圳推广公司介绍你知道谁从你的付费搜索频道赚钱吗
当一个机构松散地抛出“利润”一词时,这是我的一个宠儿。许多机构都对他们的服务如何为他们的客户带来利润表示赞赏,但很少或根本没有尝试衡量或报告他们的服务为客户带来多少利润。
这些机构中的许多机构都报告了效率或基于数量的关键绩效指标,包括:
收入
每次订单成本(CPO / CPA)
广告销售比率(A / S / COS / ERS)
广告支出(ROAS)
仅这些指标存在缺陷,因为它们不会考虑与媒体支出等渠道相关成本之外的业务支出。如果你没有货物成本,没有可变间接费用,没有退货,没有拣货/包装/运输费用,也没有信用处理费用,那么可能完全依赖这些指标对你来说没问题。但是,如果你的企业遇到上述任何一项,你应该在管理你的SEM渠道时考虑这些费用。
这提出了一个问题 - 如果你的代理机构没有积极衡量和报告利润 - 你如何期望在与他们合作时实现利润最大化?
这是一个为什么这么重要的例子。该零售商的代理商目前正在报告效率或销售指标。以下是他们的年度SEM关键绩效指标。
该机构被告知他们需要保持平均CPO不超过30美元。虽然上面没有报道,但该机构今年的扫描电子设备收入与去年同期相比增加了100%,同时也成为零售商为其设定的CPO目标。这些都是该机构值得骄傲的伟大成果,对吧?
让我们现在考虑COGS和VOH费用。
COGS和VOH费用总计约占收入的68.4%,这相当于改变了图片。在优化效率和数量目标的方法之后,该机构在638,532美元的收入或1.4%的利润率上成功地推动了8,816美元的贡献。这不一定很好,但至少零售商今年没有在渠道上亏本,对吧?
现在让我们考虑一下代理商的成本和退货率。
哎哟 - 这家零售商今年的SEM频道实际上损失了30,171美元。即使不考虑退货率,该零售商仍然在渠道上发布亏损。在这种关系中,唯一盈利的是广告网络和代理商,而零售商则一直在外面干。在这个例子中,该机构为该业务生产的工作价值不足以支付其自身的成本。这家零售商是否会通过今年收购的新客户的LTV来弥补这些损失?也许 - 但目前的机构也没有衡量。
谁在你的客户 - 代理关系中受益最多?这是零售商吗?或者该机构是否会让胜利者离开?如果没有衡量利润,就不能最大化利润。如果你的代理机构告诉你利润最大化,请询问他们如何确保利润。请他们向你证明。强迫你的代理机构衡量利润。强迫他们透明。